Política de Devolución
En Carnicería la Realeza, nos esforzamos por ofrecer productos frescos y de alta calidad. Debido a la naturaleza perecedera de nuestros productos, no aceptamos devoluciones, excepto en los siguientes casos:
1. Producto Dañado o en Mal Estado
Si recibe un producto que no cumple con nuestros estándares de calidad (deteriorado o en mal estado), debe notificarnos dentro de las 2 horas posteriores a la recepción del pedido. Le pedimos que envíe fotos del producto y detalles del pedido a contacto@carnicerialarealeza.online o se comunique con nosotros al 52 444 360 0032. Tras revisar la solicitud, le ofreceremos un reemplazo o reembolso según corresponda.
2. Producto Incorrecto
En caso de recibir un producto incorrecto, puede solicitar una corrección de su pedido dentro de las 2 horas posteriores a la entrega. Revisaremos su caso y le enviaremos el producto correcto lo antes posible sin costo adicional.
3. Proceso de Solicitud
Para iniciar una solicitud de devolución por alguno de los motivos mencionados, envíenos un correo electrónico a contacto@carnicerialarealeza.online con la siguiente información:
- Número de pedido.
- Descripción del problema.
- Fotografías del producto (en caso de estar dañado o en mal estado).
Nos comprometemos a resolver su solicitud a la mayor brevedad.